Eliminación de cuenta

Última actualización: 4 de mayo de 2026 · English version

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de VitalTrak y los datos asociados a ella. El procedimiento depende del tipo de cuenta que tengas.

Familiares

Las cuentas de familiares se eliminan directamente desde la aplicación móvil:

1. Abre la aplicación VitalTrak e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. En la sección Cuenta, selecciona Eliminar cuenta.
4. Confirma la acción en el cuadro de diálogo.

La eliminación es inmediata: tu cuenta se borra del sistema y se cierra la sesión. Si por alguna razón el botón de la aplicación no funciona, escríbenos a info@strukto.tech con asunto Eliminar cuenta — Familia desde el correo asociado a tu cuenta.

Personal médico (cirujano, anestesiólogo, enfermero, camillero)

Las cuentas de personal médico están vinculadas a tu Institución (hospital o clínica). Por seguridad y por las obligaciones legales del expediente clínico, la baja la realiza el administrador de tu Institución desde el panel de administración de VitalTrak.

1. Solicita la baja al administrador de tu clínica.
2. El administrador eliminará tu cuenta desde la sección de Staff en su panel.
3. Tu acceso queda revocado de inmediato.

Si el administrador de tu Institución ya no se encuentra disponible o no puede atender la solicitud, escríbenos a info@strukto.tech con asunto Eliminar cuenta — Personal médico, indicando el nombre de tu Institución y el correo de tu cuenta. Coordinaremos la baja con la Institución.

Administradores de clínica

Las cuentas de administrador de clínica controlan los datos de toda la Institución, por lo que la baja se realiza de manera asistida para evitar pérdidas accidentales de información.

1. Envía un correo a info@strukto.tech con asunto Baja de cuenta admin — VitalTrak desde la dirección registrada como administrador.
2. Indica el nombre de la Institución y, en su caso, qué desea hacerse con los datos de la clínica (transferir a otro administrador, conservar para fines legales, eliminar por completo).
3. Strukto verifica la solicitud y procesa la baja en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Sesiones de seguimiento anónimo (sin cuenta)

Si has utilizado el código de acceso para dar seguimiento a una cirugía sin crear una cuenta familiar, no tienes nada que eliminar: las sesiones anónimas se purgan automáticamente 7 días después del término de la cirugía.

Datos que se eliminan

Para todas las cuentas que se eliminan se borra:

• El registro de autenticación (correo, contraseña cifrada, identificadores).
• El perfil del usuario (nombre, teléfono, foto si aplica).
• Los vínculos directos del usuario con cirugías (en familiares, las filas de family_access; en personal médico, las asignaciones a cirugías futuras).

Datos que se conservan

Por motivos legales, contractuales o de seguridad, ciertos datos no se eliminan al darse de baja una cuenta:

• Datos clínicos del paciente: pertenecen a la Institución (responsable del expediente clínico) y permanecen bajo su custodia conforme a la Norma Oficial Mexicana aplicable. La eliminación de estos datos la decide la Institución.
• Bitácora de auditoría (audit_log_access): se conserva anonimizada (sin identificador del usuario) por hasta 12 meses con fines de seguridad y prevención de fraude. Después se elimina automáticamente.
• Asignaciones históricas de personal médico a cirugías ya realizadas: se conservan en el registro de la Institución; al darse de baja la cuenta, el nombre del profesional se mantiene en los registros pero ya no es una cuenta activa.

Plazo

Para familiares la baja es inmediata. Para personal médico depende de la velocidad del administrador de la Institución (típicamente el mismo día). Para administradores de clínica el plazo máximo es de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Contacto

Strukto LLC
5511 Parkcrest Drive, Austin, TX 78731, EE. UU.
Correo: info@strukto.tech